よくある質問

Googleビジネスプロフィールで対象のお店を管理できるアカウントを使います。権限の確認・許可はGoogleの画面でご本人が行ってください。

お店を管理しているアカウントか、Googleの画面で必要な権限を許可したかを確認してください。ログインの有効期限が切れた場合は、アカウント画面からログインし直します。

改善しない場合は、画面に表示されたエラーの文言と行った操作を報告してください。パスワードや認証コードを運営者へ送る必要はありません。Googleの認証画面のURLも送らないでください。

別のGoogleアカウントでログインしていないか、対象のお店を管理する権限があるかを確認します。「店舗が見つからない」と「Googleから取得できない」は別の状態です。表示された案内に従い、取得エラーが続く場合は報告してください。

スマホでは登録画面の「LINEを開いてコードを送る」を押します。コードはLINEの入力欄に入りますが、自動送信はされません。MEO Harness宛てであることを確認し、入力欄の右側にある送信ボタン（矢印）を1回押してください。LINEを開いただけでは登録されません。初回は友だち追加の画面が出ます。追加したら登録画面へ戻り、同じボタンをもう一度押してください。開けない・入力されない場合やPCでは、補助欄のコピーと友だち追加リンクを使います。

友だち追加済みで、ブロックしていないかも確認してください。送信後はLINEのトークで確認カードが届くまで待ちます。カードの「確認して登録画面へ進む」を押し、登録を始めた元のブラウザで確認番号が入力済みになったら「通知先を確認して次へ」を押してください。リンクを開くだけでは通知先は確定しません。カードは5分間有効です。別のブラウザが開いた場合は、元のタブへ戻ってカードの6桁を入力し、「確認する」を押します。

カードの期限が切れた場合は、元のブラウザで「確認カードをもう一度送る」を押し、新しいカードの「確認して登録画面へ進む」を押します。期限内でカードが届かないときは、「カードが届かない・期限が切れたとき」を開くと同じボタンがあります。カードを使えないときは、その中の「確認番号をLINEに送る」を押します。このとき届くのは6桁の番号だけなので、元の画面に入力して「確認する」を押してください。送り直すと前のカードと番号は無効になります。送信処理中は待ち、届いている有効な番号は再送せずに入力できます。画面更新だけで自動再送はしません。送信は通常、自動送信を含め1分1回・1日3回までです。実際の上限は画面の表示に従ってください。元のブラウザが使えなければ、登録コードを再発行してください。

送信処理が受け付けられたことと、実際にLINEへ届いたことは別です。送信枠が不足・不明な場合も保留します。報告には番号そのものではなく、押したボタンと発生時刻を書いてください。

すでに返信済みの口コミや、取得対象期間外の口コミは対象になりません。通知は原則として日次でまとめます。アカウント画面で、取得前・新着なし・処理待ち・承認待ちのどの状態かを確認してください。

利用枠不足や一時的なエラー、下書きの品質確認によって保留することもあります。架空の口コミを投稿して動作確認する必要はありません。

LINEの「編集する」で直してから送信してください。返信しない場合は、何も押さなければ投稿されません（返信案は7日で自動的に消えます）。自動チェックを通った案でも、店舗の方針・返金・連絡方法・来店歴などが正しいとは限りません。投稿前の確認は必要です。

同じ問題が続く場合は、個人情報を取り除いた問題箇所を報告してください。口コミ全文やお客様の名前・電話番号を送る必要はありません。

アカウント画面の「最近の返信結果」を確認してください。投稿確認・処理中・結果未確認・競合は別の状態です。結果が不明な間は連打せず、二重投稿を避けてください。

「未投稿を確認。LINEで再承認してください」と表示された場合だけ、同じ返信本文を確認し、LINEでもう一度「送信」を押します。解決しない場合は結果表示と操作時刻を報告してください。

返信案の本文は7日で失効します。停止や再接続より前の古い通知も使えません。アカウント画面の状態を確認し、再開後に届く新しい通知を利用してください。

MEO Harnessが自動で利用枠を購入したり、有料プランへ切り替えたりすることはありません。枠が不足・不明な場合は保留します。LINEなど外部サービスのプランまで無条件に無料になるわけではありません。

「利用を停止」は新たな取得・下書き・通知・投稿を止めます。「接続を切断」は確認後に保存した認証情報や口コミ・返信本文を削除します。どちらも、すでにGoogleが受け付けた公開済み返信を取り消す操作ではありません。

画面に入れず停止したい場合は、下の報告フォームで「停止・切断・データ」を選び、メールでご相談ください。本人・対象店舗を確認して対応します。パスワードは不要です。

このLINE連携は登録・通知先LINEの確認・口コミ返信の承認操作用で、一般的な質問に回答するサポートチャットではありません。質問や不具合は、報告フォームからメールでお知らせください。

報告フォームは入力内容をメール本文にまとめます。この画面での入力・確認だけでは送信されません。宛先と本文を確認してメールアプリから送ると、運営者へ届く仕組みです。

入力内容の自動送信や、このサービスへのフォーム内容の保存は行いません。スクリーンショットは必要な場合だけ、個人情報を隠してメール側で添付してください。対応はメールで順次行う想定で、即時返信や一定時間内の解決はお約束していません。